Um den Privatkredit zu entstigmatisieren und das Thema für die Marke mit einer neuen Leichtigkeit zu besetzen, mussten wir die Kategorielogik brechen. Die Sparkassen wollten anders als andere Finanzinstitute auftreten, die nur über Konditionen kommen und mit Krediten geradezu um sich werfen.

Insight: Ein Kredit sorgt für Zwiespalt.

Denn eine Kreditentscheidung ist in der Realität vor allem eines: Nicht einfach. Wir sind zwiegespalten: Soll ichs wirklich machen, oder lass ichs lieber sein? Nicht. Doch. Also: „Brauche ich das neue Auto wirklich? Nicht! Es ist schon echt teuer. Aber das alte zickt ständig rum und ist nur in der Werkstatt. Doch! Oder warte ich noch? Ja, was denn nun?“

Kreation: Druck vom Entscheidungskessel nehmen.

Indem wir diese Tatsache ansprechen, nehmen wir als erstes Finanzinstitut überhaupt das Wort Nein in den Mund. Soviel Ehrlichkeit passt zur Sparkasse. Denn die ist keine aggressive Marktschreierin und lediglich hinter schnellen Talern her. Wir beraten verantwortungsvoll. Und geben der Wahrscheinlichkeit, dass sich bei neuen Anschaffungen eine Meinung auch mal ändern kann, endlich den Raum, den sie verdient: „Du, vielleicht machst Dus ja auch nicht! Ganz, wie du magst.“